Supporti – Программное обеспечение для специалистов в области информационных технологий (администраторов), осуществляющих обслуживание средств вычислительной техники (СВТ) организации.
FAQ
- Не устанавливается программное обеспечение
Имя компьютера не должно содержать зарезервированных Windows имен (com, exe, bat, и т.д.)
- Не стартует служба Apache
- Запущен Skype.
Skype по умолчанию занимает 80 порт(tcp), следует убрать в настройках данную опцию.
- Запущен Teamviewer.
Teamviewer по умолчанию занимает 80 порт(udp/tcp), следует убрать в настройках данную опцию.
- Проверить, не занят ли 80 порт другим веб-сервером (например: Lotus, IIS, и т.д.).
Для этого запустить в командной строке netstat –an (искать запись вида 0.0.0.0:80). Если требуется переназначить порт, который слушает Apache см. п. 6.
- Не хватает системных библиотек для запуска Apache в связке с php 5.3.
Для решения проблемы необходимо скачать и установить с сайта microsoft.com vcredist.exe (для x64 версий, требуется также пакет x86).
- Смотрим логи:
- Нет в системном трее значка Apache-monitor
Проверить наличие службы Apache2.2 (Пуск-выполнить, введите команду compmgmt.msc, далее - службы и приложения-службы).
Если службы нет, установить из командной строки: "C:\supporti\Apache2.2\bin\httpd" –k install (в примере указан путь по умолчанию).
Для удаления службы использовать команду (в примере указан путь по умолчанию):
"C:\supporti\Apache2.2\bin\httpd" –k uninstall
Если указываете каталог для установки отличный от "C:\supporti", рекомендуется не использовать в пути русские буквы с пробелами (например, "C:\саппорти").
- Сервисы Apache2.2 и MySQL запущены, но в браузере на запрос по ip-адресу запись «It Work!», или пустая страница
Необходимо добавить запись с ip-адресом (или адресами если у Вас несколько сетевых интерфейсов, через пробел, в данном примере 192.168.0.93) в секцию virtualhost веб-сервера (путь по умолчанию C:\supporti\Apache2.2\conf\extra\httpd-vhosts.conf):
NameVirtualHost 127.0.0.1
NameVirtualHost 192.168.0.93
#------------------------------------------------
<VirtualHost 127.0.0.1 192.168.0.93>
Перезапусть веб-сервер (стоп/старт) через службу Apache2.2 (Пуск-выполнить, введите команду compmgmt.msc, далее - службы и приложения-службы).
- При обращении к ПО supporti ошибка MDB2 Error: connect failed.
- Как изменить порт по умолчанию в Apache?
Необходимо отредактировать конфигурационный файл httpd.conf (путь по умолчанию C:\supporti\Apache2.2\conf\httpd.conf).
Заменить Listen 80 и ServerName 127.0.0.1:80, на необходимый порт (например, вместо 80 написать 8080 или 8888 или т.д). Перезапустить службу Apache. Для входа в программу набирать адрес вида: http://server_ip_address:8080 или http://server_ip_address:8888 соответственно.
- Особенности установки на операционные системы Windows 7, Windows Server 2008
Запуск инсталлятора необходимо осуществлять только от имени Администратора (правой кнопкой мыши "Запуск от имени Администратора", или уменьшить настройки UAC), иначе системные службы MySQL, Apache 2.2 корректно не установятся.
Для Windows Server 2008R2 (Windows Server R2 SP1) рекомендуется отключить на время установки UAC, затем перезагрузить сервер. Перед инсталляцией ПО supporti необходимо скачать и установить оба пакета vcredist , т.е x64 и x86 версии.
- Возможена ли установка серверной части на операционные системы семейства *nix?
- Как переустановить программное обеспечение supporti?