Основные функции:

1. Оформление заявок пользователями на обслуживание СВТ;
2. Учет заявок пользователей;
3. Учет СВТ;
4. Печать QR кодов для учета СВТ;
5. Ремонты СВТ;
6. Выдача СВТ;
7. Учет картриджей;
8. Учет приложений и лицензий к ним;
9. Пароли;
10. Отчеты:
    1. По СВТ
       • СВТ для списания;
       • СВТ гарантия.
       • СВТ перемещения.
    2. По заявкам
       • Заявки по периоду;
       • Заявки по сист. инженерам;
       • График по годам.
    3. По ремонтам
       • Ремонты по дате;
       • График по годам.
    4. По закупкам
       • Закупки по дате.
11. Ведение справочников:
    1. Cправочник организаций (поставщики, сервисные центры);
    2. Структура предприятия;
    3. Пользователи;
    4. Статус СВТ (На балансе, На списание, Не используется, Проблемный, Списан);
    5. Типы СВТ (Мониторы, Принтеры, ПЭВМ) со сроками списания;
    6. Классификация заявок (Software, Hardware, По вине пользователя);
    7. Статусы заявок (заявка, выполняется, отложено, наблюдается, выполнено);
    8. Статусы ремонтов (Выполняется, Выполнено);
    9. Статусы выдачи СВТ (Выдан, Зарезервирован, Возвращен);
    10. Типы картриджей;
    11. Типы картриджей.
12. Администрирование :
    1. Конфигурация;
    2. Обновление;
    3. Архивирование;
    4. Восстановление;
    5. Индексирование БД;
    6. Мой профиль (изменение регистрационных данных и темы пользовательского интерфейса ПО Supporti.

Серверная часть ПО Supporti функционирует в различных операционных системах и зависит от возможности запуска следующего программного обеспечения:

• Веб-сервер Apache 2.2.17 http://httpd.apache.org/
  Дополнительные требования к конфигурации Apache:
  • Должны быть подключены следующие модули:
    • php5_module;
    • rewrite_module.
  • В файле конфигурации Apache должны быть установлены следующие значения:
    • DirectoryIndex index.php;
    • PHPIniDir "path to php";
    • AddType application/x-httpd-php .php .phtml.
• СУБД MySQL 5.1.57 http://www.mysql.com/
• Скриптовый язык php 5.3.16 http://php.net/
  Должны быть подключены следующие модули:
  • GD Support enabled;
  • GetText Support enabled;
  • iconv support enabled;
  • mbstring support enabled;
  • mcrypt support enabled;
  • mysqli support enabled;
  • ZLib Support enabled.
  В файле конфигурации php должны быть установлены следующие значения:
  • Для секции [Resource Limits]:
    • max_execution_time = 600
    • max_input_time = 180
    • memory_limit = 1024M

Кроме того используются:

• PEAR библиотека http://pear.php.net/
• Шаблонизатор Smarty 3.1.26 http://smarty.net/

Клиентская часть ПО Supporti работает под следующими браузерами сети Интернет:

• IE 8.0+;
• FF 10+;
• Safari 5.0+;
• Opera;
• Chrome.

Браузер сети Интернет должен работать с:

• jquery JavaScript библиотека 1.10.2 и UI 1.10.3 http://jquery.com/, http://jqueryui.com/

Минимальные технические требования, обеспечивающие функционирование ПО Supporti:

1. Клиент:
   • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
   • ОЗУ – 512Мб;
   • свободное дисковое пространство – от 750 Мб;
   • видеоадаптер – разрешение XGA 1024 x 768 пикселов, глубина цвета 24 бит;
   • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
   • клавиатура;
   • графический манипулятор типа «Мышь»;
   • источник бесперебойного питания мощностью 250Вт;
   • монитор разрешение XGA 1024 x 768 пикселов, глубина цвета 24 бит.
2. Сервер:
   • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
   • ОЗУ – 2 Гб;
   • свободное дисковое пространство – от 1Гб;
   • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
   • источник бесперебойного питания мощностью 250Вт;